Amandine Marsault Lunaissance

En vigueur à compter du 26 Mai 2026

1. Présentations:

Lunaissance propose des prestations d’accompagnement en lien avec la périnatalité ainsi que le bien-être féminin et familial, réservées exclusivement à des particuliers, réalisées soit au cabinet soit au domicile des clients selon les prestations.

Les présentes Conditions Générales de Vente CGV s’appliquent pour toutes les prestations proposées par Lunaissance ainsi que la vente de produits et de bons cadeaux.

2. Généralités/ Définitions 

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGVU) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations de services (ci-après les « Prestations ») proposées par Lunaissance Amandine Marsault, Auto-entrepreuneure, située au 27 Grand rue 33650 Saint-Selve, dont le numéro de SIRET est 83908868900014, à l’ensemble de ses clients (ci-après « Client »), quel que soit leur statut ou qualité.

La réalisation d’une commande ou d’une réservation, que ce soit directement dans l’établissement 27 Grand Rue 33650 Saint-Selve ou au domicile des clients ou encore sur le site www.lunaissance.fr, emporte l’adhésion du Client et son acception sans réserve des présentes CGVU.

Définitions :

• Client : personne qui réserve une prestation ou achète une carte cadeau.
• Bénéficiaire : personne qui reçoit et utilise une carte cadeau.
• Site : site internet wwwlunaissance.fr ou sur la plateforme de réservation https://lunaissance.kalendes.com

3. CGU – Conditions d’utilisation du site et de la réservation

3.1 Accès au site et réservation

La prie de rendez-vous, s ‘effectue principalement via le logiciel de gestion d’activité Kalendes dont le lien est mentionné ci-dessus ou alors par mail sur lunaissance.amandine@gmail.com . La réservation par téléphone (pas de téléphone fixe au salon) uniquement aux jours et heures d’ouverture du salon. Un préférence de rendez-vous par sms est requise.

En cliquant sur le bouton réservation, achat de bons cadeaux ou produits, le Client est redirigé vers Kalendes, dont les conditions générales et la politique de confidentialité s’appliquent également puisque le Client doit créer un compte les de sa réservation.

Les informations personnelles transmises sont utilisées uniquement pour assurer la prestation ainsi que la confirmation des rendez-vous et/ou les informations à connaitre du salon avant la venue du Client. Ces informations peuvent être utilisées à des fins marketing seulement avec l’accord du Client. 

A savoir : le client peut tout à fait stopper les mails ou sms qui lui sont envoyés de la part de Lunaissance. Il ne recevrait rien de la part de Kalendes ou des marques partenaires.

3.2 Paiement en ligne et sur place

Les paiements en ligne sont assurés par Stripe, partenaire de Kalendes.

Lunaissance n’a pas accès aux informations bancaires complètes et ne peut être tenue responsable en cas de problème technique sur les plateformes Kalendes ou Stripe. 

Le paiement par carte bancaire est également possible avec SumUp. En cas de double facturation (cas exceptionnel) le remboursement est possible avec une preuve de double paiement!

Le paiement en espèces est également possible.

3.3 Données personnelles

Les données collectées sont utilisées conformément à la Politique de confidentialité.

En utilisant le site internet ou en réservant, le client accepte le traitement de ses données à ces fins.

4. CGV – Conditions de vente et de prestations

4.1 Caractéristiques des prestations

Les prestations comprennent:

. Massages et soins de bien-être et de beauté à la séance ou en forfait – Spécialisés autour de la périnatalité, de l’enfant et de la femme toutes générations.

. Cartes cadeaux en ligne ou au sein du salon

. Produits vendus au salon ou en ligne

4.2 Conditions de réalisation

Les massages bien-être pratiqués, en l’absence de diagnostic et de traitement thérapeutique, ne s’apparentent en rien, ni dans le contenus ni dans les objectifs, à la pratique d’un professionnel de santé ou toutes autres pratique médical, thérapeutique ou encore sportive. Il s’agit de techniques manuelles de bien-être et de relaxation uniquement.

En cas de doute, il sera demandé au Client un certificat ou une recommandation médical. Sans cela, Lunaissance peut refuser de pratique le massage ou le soin.

Les femmes enceintes sont massées jusque’à la fin de la grossesse et à la fin du 1er trimestre et ceux dès lors qu’il n’y a pas de contre indications médicale. Toutefois, le risque de ne pas pouvoir venir au rdv pour cause d’accouchement est prévisible dans les dernières semaines de grossesse: il faut en tenir compte et accepter les conditions de modification et d’annulation de rendez-vous (4.4). Que les rendez-vous se fasse au salon ou à votre domicile.

Les prestations se font idéalement sans la présence de bébé et enfant sauf sur les prestations qui le nécessitent comme post-accouchement, si jeune maman allaitante ou pour les prestations comme les ateliers massages bébé ou les soins et duo parent-enfants. Merci de demander en amont la possibilité de venir avec lui lors de votre prise de rendez-vous.

Les prestations à caractères érotique ou sexuel sont exclues.

Tout comportement déplacé, injustifié ou abusif envers le personnel, Amandine Marsault ou sur des intervenants au salon pourra faire l’objet de poursuites judiciaires.

4.3 Lieux de délivrance

Les prestations sont délivrées sur rendez-vous exclusivement (ou le jour même sous réserve de disponibilité et de faisabilité de la prestation demandée) et préalablement pris par le Client dans les lieux suivant : 27 Rue Grand rue 33650 à Saint-Selve jusq’au 30/09/2026 puis dès le 1/10/2026 (hors travaux) au 11 Rue grand rue 33650 à Saint-Selve ou au domicile du Client (les conditions de frais de déplacement ainsi que des zones sont bien indiquées et mentionnées sur le site www.lunaissance.fr ou sur Kalendes, sur des prestations bien spécifiques comme:

. Massage pré et post-natal

. Rebozo

. Massages fertilité et endométriose sous conditions particulières

. Ateliers massages bébé

. Duo parent-enfant sous conditions sous conditions particulières

4.4 Droit de rétractation, modifications ou annulation d’une réservation + retards

1. Droit de rétractation du Client:

Conformément aux dispositions de l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose, lorsqu’il conclut un contrat à distance, c’est-à-dire à la fois la prise de rendez-vous et à la fois pour l’achat dune bon cadeau ou encore d’un forfait, d’un délia de quatorze jours à compter de la confirmation de sa réservation pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à supporter de pénalités.

Toutefois, en application de l’article L.221-28 1 et 13 du Code de la consommation, le Client reconnaît et accepte expressément que, lorsque la réservation intervient moins de quatorze jours avant la date prévue de rendez-vous, la prestation est pleinement susceptible d’être exécutée avant la fin de d lai légal de rétractation. En conséquence, le client renonce expressément à l’exercice de son droit de rétractation.

b. Modifications et ou annulation d’un réservation

Pour toutes modifications de rendez-vous que se soit le jour, l’heure que encore l’intitulé de la prestation, il est demandé au Client de le faire 1 semaine avant le jour du rendez-vous et au plus tard 24h avant sur les jours et heures d’ouverture du salon.

Pour le moment en date du 1 juin 2026, aucun arrhes n’est demandé lors de la prise de rendez-vous mais si il en vient à un moment donné ou il y a trop d’annulations ou de reports de rendez-vous que se soit sur un client ou plusieurs en général, il sera demandé systématiquement que se soit en ligne ou sur place au moins 20% du montant de la prestation et 30 à 40% si si c’est un forfait.

Pour toute absence non signalée ou le rendez-vous non honoré la prestation est due en totalité. 

Si vous êtes malade, un justificatif peut vous être demandé (sauf sur es prestations comme le pré et post-natal).

Lunaissance s’autorise le droit de modifier ses conditions et de demander des frais ou l’encaissement de la totalité de la prestation.

Bon cadeau : le client peut proposer la prestation à un proche le jour J en cas d’annulation afin de ne pas perdre le bon cadeau.

Annulation par Lunaissance: Tout d’abord Lunaissance s’excuse sincèrement de la gène occasionnée et si aucune date de remplacement n’est convenue, il n’y aura aucun prélèvement et/ou la carte cadeau reste utilisable jusqu’à la fin de validité ou la validité sera reportée d’une durée de 1 mois supplémentaire seulement si c’est Lunaissance qui annule le rendez-vous et si la date est proche.

c. Retards

Le clients doit arriver à l’heure voir 10 à 15 min avant le rendez-vous ce que Lunaissance préconise lors de la prise de rendez-vous et précisé aussi par mail ou sms avec le rappel. Si le client est en retard, Lunaissance se réserve le droit de réduire la prestation ou de refuser d’effectuer celle-ci en cas de retard important et ceux même si l’heure de fermeture arrive! Lunaissance ne quittera pas plus tard le salon si c’est le client qui est en retard ! La prestation est due dans sa totalité.

5. Cartes cadeaux

5.1 Conditions d’utilisation

Chaque carte cadeau ou bon cadeau portent pour la plupart un numéro unique, à transmettre lorsque c’est le cas lors de la prise de rendez-vous quelqu’elle soit ou cas échéant, il vous sera demandé le nom des ou de la personne qui vous a offert le bon. 

La date de fin de validité est toujours précisée sur le bon et celle-ci est de 6 mois à partir de la date d’achat.

Elle peut être achetée par une personne physique ou morale (ci après le « Client ») et utilisée par la personne qui en bénéficie (ci-après « le bénéficiaire »).

Le rendez-vous doit être pris et la prestation ou produits utilisés avant la fin de validité du bon et le rendez-vous doit être pris au moins 3 semaine à 1 mis avant cette même date. Il faut donc anticiper car aucune négociation sera possible en ce qui concerne le report de la date de fin de validité.

Cas exceptionnels: Si Lunaissance est prévenue bien en amont que la date de fin de validité ne convient pas et que nous n’avons pas trouvé ensemble une date qui convienne (accouchement prématuré, post-partum compliqué, allaitement, opération ou voyage) le bon pourra être reporté d’1 mois.

5.2 Droit de rétraction des bons cadeaux

Conformément à la réglementation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires, à compter de la réception de l’avis de confirmation de l’achat de la carte cadeau, pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le Client doit informer Lunaissance de sa décision par courrier au siège social qui est l’adresse postale du salon ou e-mail à lunaissance.amandine@gmail.com.

Après vérification de la non-utilisation de la carte cadeau par le Client ou le Bénéficiaire, la carte sera désactivée et ne pourra plus être présentée. Ce droit de rétractation ne s’applique pas pour les cartes cadeaux déjà utilisées, en tout ou en partie. En cas de rétractation exercée conformément aux conditions ci-dessus, Lunaissance s’engage à rembourser la totalité des sommes versées dans un délai de 14 jours à compter de la notification de la décision du Client par virement bancaire ou via Sumup.

5.3 Date de validité des bons cadeaux

Pour rappel, la validité des bons ou cartes cadeaux est de 6 mois après la date d’achat (voir 5.1)

Le Client et le Bénéficiaire reconnaissent expressément qu’une Carte Cadeau expirée ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement, échange ou contrepartie, sous quelque forme que ce soit.

ATTENTION: Il en est de même pour les cartes ou bons cadeaux gagnés à un événement de type tombola, marché de Noël, kermesse ou concours par exemple.

6. Les forfaits

Les forfaits ont une validité de 6 mois à 1 an selon mention-prestations. la durée est bien communiquée au client et indiquée dans don compte client en ligne. La non-utilisation dans les délais entraîne une perte totale des prestations restantes et aucun remboursement ne pourra être effectué.

Le paiement des forfaits peuvent être effectué en 1 fois jusqu’à 3 à 4 fois mais devra toujours être finit d’être réglé avant la fin de validité du forfait et avant la dernière séance.

Les forfaits sont nominatifs et non remboursables sauf impossibilité à Lunaissance d’effectuer la prestation. Les séances doivent être au moins espacées d’1 semaine.

7. Contre-indications

Chaque client devra se conformer aux conseils et aux recommandations de Lunaissance notamment au niveau des contre-indications aux massages bien-être et soins facialiste. En effet, à la lecture des présentes CGV, le client est informé et accepte qu’il est contre-indiqué de donner un massage de bien-être, sans avis médical préalable, à des personnes souffrant, sans que cette liste soit exhaustive, de fièvre, blessures aiguës, plaies ouvertes, hypertension ou diabète non contrôlés, risque de prééclampsie dépression non suivie, botox ou autres chirurgies qui ne respectent pas les délais recommandés.… 

En cas d’allergies, le client s’engage à en informer Lunaissance au moment de la prise de rendez-vous ou le jour de la prestation cas échéant.

En cas d’allergie post soin et application de produits plusieurs jours après le soin, Lunaissance ne pourra pas rembourser les produits déjà ouverts. Une fiche sera à remplir et des photos seront demandées.

En cas de grossesse spécifique ou atypique, il est recommandé à la cliente de demander un avis préalable à son médecin, gynécologue ou sage-femme et d’en informer Lunaissance lors de la prise de rendez-vous. Lunaissance fait le choix de ne pas remplir de décharge lors de votre venue.

Certaines prestations pour les femmes enceintes sont réalisées à partir de 12 semaines de grossesse. Lunaissance se réserve le droit de réaliser une autre prestation, dans le cas où la Cliente, enceinte de moins de 12 semaines, aurait réservé une telle prestation (soin visage hydratant par exemple ou ne pas masser les zones pieds, mains et ventre). A ce moment là, une décharge vous sera demandée. Lunaissance se réserve le droit de refuser la prise de rendez-vous avant le délais autorisé et indiqué pour le massage pré-natal.

Certaines prestations ne sont pas adaptées pour les femmes ayant accouché par césarienne en dessous de 1 mois post-accouchement!. Lunaissance se réserve le droit de réaliser une autre prestation ou de reporter, dans le cas où la Cliente, ayant accouché par césarienne et souhaite un soin à moins d’1 mois post-accouchement, aurait réservé une telle prestation. Il lui sera recommandée de reporter son rendez-vous.

Pour les prestations du massage bien-être fertilité et en cas de parcours PMA celui-ci ne pourra pas être pratique lors des règles ou pédant ou après une ponction ou autre transfert. Ce massage peut-être fait 1 fois par mois après les règles si pas de parcours PMA programmé.

L’offre de soins Lunaissance comprend des soins destinés aux mineurs. Pour ces prestations, il est demandé à un parent accompagnant de rester présent avec l’enfant soit dans la même pièce soit à côté sur accord de l’enfant et du parent.

8. Tarifs et conditions financières

Les tarifs sont fixes et non négociables hors offres promotionnelles. Ils sont indiqués en euros.

Il se peut que Lunaissance augmente ses tarifs sur l’année et les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation.

En ce qui concerne les frais de déplacement lors des déplacement- interventions au domicile du Client, des conditions ont été mentionné sur le site et sur Kalendes.

. 15 euros jusqu’à 15km à partir de Saint-Selve

. 25 euros entre 15 et 30 km 

. 30 euros si plus de 30 km de Saint-Selve

. Sur devis pour autre

9. Propriété intellectuelle

Voir les Mentions Légales

10. Loi applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litiges les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire. À défaut, tout différend survenant avec un client sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Gironde. 

« Conformément à l’article L612-1 du code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel. A cet effet, Lunaissance garantit au consommateur le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation ». 

En cas de litige non résolu par une solution amiable et ayant fait l’objet d’une réclamation écrite adressée par le client consommateur à l’entreprise, vous pouvez soumettre le différend au médiateur de la consommation de la région.

11. Acceptation

En utilisant le site, en réservant ou en achetant une prestation ou une carte cadeau, le Client accepte sans réserve l’ensemble des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.